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常见问题

运费如何计算?
只要您是云南省内的客户,婴格母婴商城的所有商品均可享受全场免运费,云南省以外的客户将承担物流配送的费用。介绍页面的“缺货登记”按钮,您可以留下您需要的商品数量以及联系方式,商品到货时我们会通过邮件或短信(免费)通知您,不让您再错过自己喜欢的商品。
婴格商城使用何种物流服务?
昆明市区婴格母婴商城均采用自己的专业配送团队,保证服务和质量,支持开箱验货;其他地区合作的为中通快递
支持货到付款吗?
婴格母婴商城昆明市区支持货到付款,具体配送范围可以查看 货到付款区域,昆明市区以外的婴格暂时不支持货到付款。
为什么已经购买的商品还会通知我缺货?
如果同一时间有非常多的客户购买相同商品,可能会出现后购买的人发生缺货的情况,这种情况发生的几率很低,不过如果发生,婴格商城向您表示歉意,我们的客服会第一时间通知您和您沟通订单处理方式。
缺货的商品到货能通知我吗?
通过点击商品介绍页面的“缺货登记按钮,您可以留下您需要的商品数量以及联系方式,商品到货时我们会通过邮件或短信(免费)通知您,不让您再错过自己喜欢的商品。
不注册可以购买商品吗?
不可以,建议您在婴格商城注册账户登录购买,可以获得婴格商城向您提供的购物积分。
怎么样办理退换货?
需要办理退换货请首先联系我们的客服 0871-68082929。具体事宜我们的客服同事会详细和您沟通
什么样的情况可以退换货
所有样品、贴身用品、图书音像、玩具及车床椅大件商品无质量问题的情况下不能退货,其他商品7天以内只要您对商品不满意,在保证商品及外包装完好、有购物小票的情况下,我们会帮助您完成退换货的过程,具体策略请参见退换货政策。
订单确认以后多长时间发货
昆明市区12:00以前确认的订单,当天就会发货。12:00之后确认的订单,24小时内发货,如果遇到特殊情况请关注婴格母婴商城的通知;其他地区使用中通快递每天15点以前确认付款当天下午发货,15点以后确认付款的第二天下午发货
积分有什么用,怎样获得积分
积分是婴格商城提供给广大用户的附加价值,用户可以通过购买商品,发表评论等方式获得积分。积分可以用来在 积分商城 购物。
优惠券/兑换券如何使用
婴格商城不定期的会通过各种渠道向用户发送婴格的电子优惠券,优惠券都会包含面值,消费限额和有效时间。消费限额的含义是订单金额达到消费限额时,才能使用该优惠券。每张订单只能使用一张优惠券。通过输入优惠券的验证码,您可以将优惠券充入自己的帐户,以后使用,也可以直接在购入过程中输入验证码来使用。取消订单后优惠券依然有效,可以下次使用。
注册输入的手机号码一直收不到验证短信,怎样解决?
手机验证短信会因为网络通信的问题导致发送延迟,通常延迟不会超过两分钟,如果没有收到手机短信验证码,请先确认手机号是否填写正确,手机是否保持畅通,等待1-2分钟,如果仍然没有解决问题,请致电客服0871-68082929。

日新店地址:昆明市十里长街日新中路滇池境界二层(省高级法院北200米)日新店服务台电话:18860729867 和谐店地址:北市区小康大道和谐世纪商场B座婴格母婴体验中心(北市区公交车场旁边)和谐店服务台电话:18860710459 东寺街店地址:昆明市东寺街中段宸悦百货商场三楼 服务电话:0871-64186808 金源店地址:昆明市世纪城金源大道与吉祥路交叉口海伦国际旁 服务电话:0871-67379189

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